Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO DA COMPRA

O prazo para desistência da compra é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria.

Após postagem, a mercadoria chega primeiro na base dos Correios e em seguida é encaminhada para nós. Somente após chegar em nosso Centro, daremos continuidade ao processo. Em nossa sede passará por uma análise e sendo aprovada, daremos continuidade ao processo de reembolso.

Se o pedido foi pago em cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto ao processador de pagamentos, gerando um crédito, o qual poderá ser lançado em sua próxima fatura ou compensado com seus créditos futuros. Esse processo pode levar de 30 a 90 dias. Caso você tenha recebido algum desconto na compra, a restituição será do valor efetivo.

ATENÇÃO: Se você concluiu sua compra, você estará de acordo com a nossa política de troca/devolução que segue conforme código do consumidor.

COMO TROCAR SUA CAMISETA

Os produtos podem ser devolvidos das seguintes formas: 7 dias para solicitar a troca ou desistência da compra, 90 dias corridos para troca por vício oculto, contados a partir do recebimento do produto. O cliente deverá solicitar a troca por e-mail para: contato@klasclub.com.br. Você tanto pode receber um produto de menor ou igual valor, como pode pedir a restituição do pagamento, descontado o frete. Aceitamos trocas de vestuário sob as seguintes condições: 

- Os produtos devem estar em sua embalagem original com etiqueta afixada.

- Os produtos não podem ter sido lavados.

- Os produtos não podem ter sido usados.

Qualquer produto devolvido que não atenda aos critérios acima não poderá ser trocado (isto é, sujos, com cheiro de fumaça de cigarro ou detergente, cobertos com pelos de animais ou marcas de desodorante, com sinais visíveis de uso, etc.). 

Tendo essas informações, mande um e-mail para o atendimento ao cliente: contato@klasclub.com.br

Seu e-mail deve conter as seguintes informações:

- o número do pedido.

- nome do cliente que consta no pedido (informação essencial) e seu endereço.

- um número de telefone para contato.

- o produto que gostaria de devolver ou trocar.

- uma descrição do problema.

- solicitação de troca ou restituição do pagamento.

- fotos ou vídeo do produto em caso de defeito

Coloque o produto em sua embalagem original com todas as instruções que passamos, etiquetas e garantias. Então, envie o item para nós em alguma agência dos Correios.

Todas as devoluções ou trocas serão feitas a critério da Klas Club.